Un bon d’intervention papier se froisse dans la cabine du camion, se remplit à la hâte et arrive au bureau trois jours plus tard, quand il arrive. Pendant ce temps, le client se demande si le passage a bien eu lieu. Un logiciel de gestion des interventions fait l’inverse : le jardinier reçoit sa fiche sur son téléphone, documente son travail sur place, fait signer le client au doigt, et le compte rendu PDF part tout seul.
Le parcours d’une intervention dans un logiciel de gestion des interventions
Qu’il s’agisse d’une tonte prévue au contrat, d’une taille de haie ponctuelle ou d’un dépannage d’arrosage, une intervention suit toujours le même fil dans Jardilys.
Planifiée
L’intervention est créée depuis un contrat, un chantier ou une demande du client, puis placée au planning avec son équipe, son véhicule et son créneau.
Sur le téléphone
Le jardinier la retrouve dans « Ma journée », dans l’ordre de sa tournée, avec l’itinéraire vers le jardin.
Réalisée
Sur place, il prend ses photos, coche les tâches, note les fournitures utilisées.
Signée
Le client signe au doigt sur l’écran du téléphone, s’il est présent.
Archivée et envoyée
Le compte rendu PDF part automatiquement au client et rejoint l’historique du jardin.
La fiche d’intervention sur mobile : tout savoir avant d’ouvrir le portail
Un jardinier qui découvre un jardin commence par chercher : où se garer, par où passer la tondeuse, où brancher le tuyau, quel code pour le portail. La fiche d’intervention répond à ces questions avant même de descendre du camion.
- Le client, l’adresse, le créneau convenu, l’équipe et le véhicule affectés.
- Les consignes du jardin : accès véhicule, point d’eau, chien à rentrer, massif fragile à éviter.
- Les codes d’accès du portail ou de l’alarme, chiffrés et montrés au jardinier uniquement le jour de son passage.
- La liste des tâches prévues, à cocher au fur et à mesure.
Au fond d’un grand terrain, le réseau ne passe pas toujours. L’Espace jardinier fonctionne sans réseau : la fiche, les photos, les tâches et la signature sont enregistrées sur le téléphone, puis synchronisées au retour de la connexion. Seules la carte et l’itinéraire demandent d’être connecté. L’application est présentée en détail sur la page application mobile pour jardinier.
Bon d’intervention numérique jardinier : ce qui change par rapport au papier
| Avec le bon papier | Avec le bon numérique |
|---|---|
| Rempli de mémoire en fin de journée | Rempli sur place, tâche par tâche |
| Illisible quand il a plu | Lisible par le bureau et par le client |
| Ramené au bureau en fin de semaine | Synchronisé dès que le réseau revient |
| Fournitures notées sur un coin de feuille | Fournitures saisies sur l’intervention |
| Pas de preuve visuelle | Photos avant, pendant et après rattachées |
| Classé dans un carton | Rangé dans l’historique du jardin |
Le bon papier n’a pas disparu partout, et ce n’est pas un drame. Mais chaque bon retapé au bureau, c’est une saisie de plus et un risque d’oubli au moment de facturer. Le contenu d’un bon complet est décrit dans le guide bon d’intervention jardinier.
Photos, tâches et fournitures : la trace du travail fait
Les photos avant, pendant et après ne servent pas qu’à faire joli. Elles montrent au client absent ce qui a été fait, elles règlent les discussions du type « la haie côté voisin n’a pas été taillée », et elles nourrissent vos devis suivants : on retrouve l’état du massif l’an dernier en deux secondes.
Les tâches à cocher reprennent ce qui est prévu au contrat ou au devis. Un jardinier remplaçant sait exactement quoi faire, même s’il n’est jamais venu. Les fournitures utilisées (sacs de terreau, paillage, pièces d’arrosage) sont saisies sur l’intervention, ce qui évite de les oublier sur la facture. Pour aller plus loin sur la prise de vue, voyez le guide photos avant après chantier paysager.
Compte rendu d’intervention jardin : envoyé sans y penser
À la fin de l’intervention, Jardilys génère un compte rendu PDF avec les tâches réalisées, les photos et la signature si le client a signé. Il est envoyé automatiquement au client, qui le retrouve aussi sur son portail client, à côté de ses devis et de ses factures.
Pour un particulier qui travaille en journée, c’est la preuve rassurante que le passage a eu lieu. Pour un syndic de copropriété ou un gestionnaire de sites, c’est souvent une exigence : un compte rendu par passage et par site, sans relance de leur part.
Suivi des interventions espaces verts depuis le bureau
Côté bureau, chaque intervention terminée remonte avec son statut, ses photos et ses fournitures. L’historique du jardin rassemble devis, chantiers, contrats et interventions : quand un client appelle pour dire que son arrosage fuit, vous voyez qui est passé en dernier, ce qui a été fait et ce qui a été posé.
Les passages réellement effectués alimentent aussi la facturation des contrats au passage, sans doublon. Le lien entre intervention et facture est expliqué sur la page du logiciel de facturation pour société de jardinage, et l’organisation des journées sur celle du logiciel de planning pour jardinier.
Questions fréquentes sur le suivi des interventions
Une fiche d'intervention sur mobile fonctionne-t-elle sans réseau ?
Oui. Dans l’Espace jardinier, la fiche d’intervention, les photos, les tâches cochées, les fournitures et la signature du client s’enregistrent sur le téléphone même sans réseau. Tout se synchronise automatiquement au retour de la connexion. Seules la carte de la tournée et l’itinéraire vers le jardin nécessitent d’être connecté : pensez à les consulter avant de partir si le secteur est mal couvert.
Faut-il faire signer le client à chaque passage ?
C’est à vous de fixer la règle avec vos équipes. Pour un chantier de création ou une intervention ponctuelle, la signature du client en fin de travaux est précieuse. Pour une tonte hebdomadaire chez un client absent, le compte rendu avec photos envoyé automatiquement suffit souvent à attester du passage. La signature au doigt reste disponible dès que le client est présent.
Que contient le compte rendu d'intervention envoyé au client ?
Le compte rendu PDF reprend les informations de l’intervention : le jardin, la date, les tâches réalisées, les photos avant, pendant et après, et la signature du client lorsqu’elle a été recueillie. Il est envoyé automatiquement à la fin de l’intervention et reste consultable par le client sur son portail, avec ses devis et ses factures.
Peut-on retrouver toutes les interventions passées d'un jardin ?
Oui. La fiche du jardin conserve l’historique complet du lieu : devis, chantiers, contrats et interventions, avec leurs comptes rendus et leurs photos. C’est utile pour préparer un nouveau devis, pour répondre à une réclamation ou pour briefer un jardinier qui reprend le secteur d’un collègue parti en congé.
Retrouvez les autres besoins du métier dans la rubrique logiciels pour jardiniers et paysagistes.
Suivez une intervention de bout en bout
En démonstration, nous créons une intervention, nous la remplissons depuis un téléphone et vous recevez le compte rendu PDF.