Il est 6 h 30, il pleut depuis la nuit et l’équipe attend devant le dépôt. Tondre une pelouse détrempée, c’est l’abîmer et laisser des ornières ; rester au dépôt, c’est payer une journée sans rien facturer. Gérer les intempéries dans le planning, c’est avoir réglé cette question avant qu’elle se pose : qui décide, selon quels critères, ce que fait l’équipe à la place, comment les clients sont prévenus et quand les passages seront rattrapés.
Gérer les intempéries dans le planning : décider tôt
Le pire scénario, c’est la décision prise sur place, jardin par jardin, après une heure de route. Fixez des règles simples, connues de toute l’équipe : c’est la base d’un planning de jardinier par mauvais temps qui tient la route.
| Situation | Travaux à éviter | Travaux souvent possibles |
|---|---|---|
| Pluie forte ou sol détrempé | Tonte, scarification, terrassement, pose de gazon | Atelier, préparation de chantier, tâches sous abri |
| Pluie fine, sol portant | Tonte de terrains en pente, traitements | Taille d’arbustes, plantations, désherbage manuel |
| Gel | Tonte sur herbe gelée, plantations en sol gelé | Élagage selon conditions, ramassage, entretien du matériel |
| Vent fort | Élagage, travail en hauteur, soufflage | Travaux au sol à l’abri |
| Forte chaleur | Efforts lourds aux heures chaudes | Travail décalé tôt le matin |
Désignez une seule personne qui tranche, la veille au soir si les prévisions sont nettes, sinon tôt le matin. Pour l’élagage et le travail en hauteur, la sécurité de l’équipe passe avant le planning, sans discussion.
Reporter les passages pluie : la méthode
Une fois la décision prise, il faut reporter les passages pluie sans créer un embouteillage dans les jours suivants. Le report groupé est d’ailleurs le test qui départage le mieux les outils, comme le montre notre comparatif du meilleur logiciel de planning jardinier. Procédez dans cet ordre.
Lister les passages touchés
Tous les jardins de la journée, ou seulement ceux où l’on ne peut pas travailler. Les tâches faisables par temps de pluie peuvent être maintenues.
Classer par priorité
Créneaux imposés, clients qui reçoivent ce week-end, contrats au passage dont le paiement dépend de l’intervention, puis le reste.
Choisir la stratégie
Décaler toute la semaine d’un jour, ou absorber les passages dans le tampon déjà prévu. Le décalage complet est simple mais touche tout le monde ; l’absorption limite les dégâts si le tampon existe.
Prévenir avant 9 heures
Les clients concernés doivent connaître la nouvelle date le matin même, pas en fin de journée.
Ce tampon, une demi-journée par semaine en haute saison, se prévoit au moment de bâtir le planning de jardinier sur la saison. Sans lui, chaque jour de pluie décale tout le reste.
Prévenir les clients d’un report
Un client prévenu accepte presque toujours le report. Un client qui attend son jardinier et ne voit personne, beaucoup moins. Pour prévenir les clients d’un report, un message court suffit, envoyé par SMS ou par e-mail :
« Bonjour, en raison de la pluie, le passage prévu aujourd’hui dans votre jardin est reporté au jeudi 16. Nous vous confirmerons le créneau la veille. Merci de votre compréhension. »
Trois points à respecter : donner la nouvelle date dans le message, ne pas s’excuser trois fois, et tenir la date annoncée. Pour les clients absents de chez eux, qui ne voient jamais l’équipe, le message est aussi la seule preuve que vous suivez leur jardin.
Le plan B de l’équipe les jours de pluie
Une journée de pluie n’est pas forcément une journée perdue. Gardez une liste de tâches toujours prêtes :
- entretien et affûtage du matériel, nettoyage du camion et de la remorque ;
- préparation des fournitures des chantiers à venir ;
- taille d’arbustes ou plantations quand le sol reste portant ;
- relevés de surfaces et métrés pour des devis en attente ;
- formation, rangement du dépôt, inventaire.
Selon votre organisation et votre convention collective, d’autres solutions existent pour les journées vraiment chômées. Faites le point avec votre expert-comptable ou votre conseil social avant la saison, plutôt qu’un matin de pluie.
Rattraper le retard après la pluie
Après trois jours de pluie en mai, l’herbe a pris dix centimètres et tout le monde attend. Pour rattraper le retard après la pluie sans épuiser l’équipe :
- réservez le tampon de la semaine aux passages reportés, avant d’y mettre quoi que ce soit d’autre ;
- faites l’essentiel au passage de rattrapage, la tonte et les bordures, et gardez les finitions pour le passage suivant si le client est d’accord ;
- regroupez les reports par secteur pour ne pas multiplier la route, comme le décrit notre méthode pour optimiser ses tournées d’entretien ;
- allongez les journées avec mesure, dans le respect du droit du travail et de votre convention collective.
Dans vos contrats : une clause « intempéries » claire évite les discussions. Elle peut préciser que les passages empêchés par le temps sont reportés, dans quel délai, et comment ils sont comptés dans le forfait. Notre guide du contrat d’entretien de jardin aborde ces clauses.
Avec Jardilys
Un report groupé en un geste, les clients prévenus
Jardilys ne décide pas à votre place s’il pleut trop pour tondre : c’est vous qui jugez. En revanche, une fois la décision prise, vous sélectionnez les passages concernés et vous les reportez ensemble, en un geste. Les clients sont notifiés, sans que vous ayez à envoyer un message à chacun.
Le planning, au glisser-déposer, signale les conflits que le report peut créer et tient compte des congés. Les jardiniers retrouvent leur nouvelle journée dans « Ma journée », sur l’Espace jardinier. Les passages des contrats sont replanifiés sans être perdus, et la facturation au passage ne compte que ce qui a réellement été fait. Plus de détails sur la page du logiciel de planning pour jardinier.
Voir le planning et les tournées
Les intempéries ne sont qu’un des aléas d’une saison : nos guides pratiques de gestion abordent aussi les tournées, les contrats et la facturation, et la page planning et tournées détaille le report groupé.
Questions fréquentes sur les intempéries
Faut-il tondre une pelouse mouillée ?
En règle générale, mieux vaut l’éviter. Sur une herbe trempée, la coupe est irrégulière, l’herbe coupée colle et bourre la tondeuse, et les roues marquent un sol détrempé, surtout avec du matériel lourd. Par pluie fine sur un sol qui reste portant, certains jardins se tondent correctement : c’est au responsable du planning d’en juger, selon le terrain et le matériel.
Comment prévenir les clients d'un report de passage ?
Par un message court, SMS ou e-mail, envoyé le matin même, avant l’heure prévue du passage. Il indique la raison, la nouvelle date et, si possible, le créneau. Un client prévenu tôt accepte presque toujours le report. L’essentiel est ensuite de tenir la date annoncée, pour que le message garde sa valeur la fois suivante.
Un passage reporté pour intempéries doit-il être remboursé ?
Tout dépend de ce que prévoit votre contrat. Si le passage est simplement reporté et réalisé plus tard, il n’y a en principe rien à rembourser. Si un passage prévu au forfait ne peut pas être rattrapé, le contrat doit dire comment il est traité. Une clause intempéries rédigée à l’avance évite d’improviser avec chaque client.
La pluie ne désorganise plus votre semaine
Une démonstration en visio : report groupé des passages, notification des clients, planning des équipes.